التحديث الجديد للنظام يسرّع رحلة البنك نحو التحول الرقمي ويُعزز رضا العملاء
سنغافورة, 31 يوليو / تموز 2025 /PRNewswire/ — أعلنت Azentio، الشركة الرائدة في مجال تمكين التكنولوجيا لقطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، عن تحديث نظام آيمال (iMAL) للخدمات المصرفية الإسلامية الأساسية في بنك بوبيان، أحد البنوك الإسلامية الرائدة في الكويت ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي، وذلك في إطار جهوده للتحول الرقمي. وقد ساهم هذا التحديث في الارتقاء بتجربة العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال، مما ساهم بدوره في تحقيق تحسن بنسبة 42% في وقت الاستجابة. ويُمثّل هذا التحديث خطوة مهمة في رحلة البنك المستمرة نحو التحول الرقمي لتحسين الكفاءة التشغيلية والارتقاء بتجربة العملاء.
وآيمال (iMAL) هي منصة رائدة للخدمات المصرفية الإسلامية معتمدة من هيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية، صممتها Azentio لتزويد المؤسسات المالية بحلول شاملة وتقديم الخدمات المصرفية والاستثمارية للأفراد والشركات. ومع آيمال، يُمكن للبنوك تقديم خدمات نزيهة وشاملة وقابلة للتطوير، مع ضمان الامتثال لمبادئ الشريعة الإسلامية.
وقد مكّنت التحديثات الأخيرة بنك بوبيان من التغلب على التحديات التشغيلية الرئيسية مما ساهم في تحقيق زيادة كبيرة في الكفاءة تنسجم مع التزام البنك بالابتكار وتقديم خدمات تُركّز على العملاء. وتشمل أهم التحسينات:
- انخفاض بنسبة 52.5% في وقت ترحيل الرواتب
- زيادة بنسبة 15% في كفاءة وحدة المعالجة المركزية
- انخفاض بنسبة تزيد عن 80% في حجب قواعد البيانات وأوقات الجلسات
- تحسّن بنسبة 42% في وقت الاستجابة
أدت هذه التحسينات إلى تعزيز أداء النظام بشكل ملحوظ، مما مكّن البنك من تقديم الخدمات لعملائه بفعالية أكبر، والنهوض بمهمته في تقديم أفضل الخدمات المصرفية الإسلامية.
وفي هذه المناسبة، قالت آرثي راميش، رئيس قسم خدمة العملاء في Azentio: “إن شراكتنا المستمرة مع بنك بوبيان ما هي إلا دليل على رؤيتنا المشتركة المتمثلة في تقديم خدمات مصرفية مبتكرة ومتوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية. وتؤكد التحسينات الأخيرة على نظام آيمال (iMAL) للخدمات المصرفية الإسلامية الأساسية التزام Azentio الراسخ بابتكار حلول تُلبّي احتياجات العملاء الناشئة، وتمنحهم القدرة على التميز في تقديم الخدمات”.
من جانبه، قال عبد الله الخزام، رئيس مجموعة تقنية المعلومات في بنك بوبيان: “مع تحسين وقت الاستجابة بنسبة 42%، حقق التحديث الأخير ثورة في عمليات البنك، مما سمح لنا بمواجهة التحديات الحرجة وتحقيق تحسينات ملحوظة في الكفاءة. وسيستفيد عملاؤنا أيضاً من التحسينات الجديدة، بما في ذلك انخفاض بنسبة 52.5% في وقت إرسال الرواتب، وزيادة بنسبة 15% في كفاءة وحدة المعالجة المركزية، وانخفاض بنسبة تزيد عن 80% في حجب قواعد البيانات وأوقات الجلسات. وقد حسّنت هذه التطورات أداء نظامنا بشكل كبير، مما مكّننا من خدمة عملائنا بشكل أفضل وتعزيز رسالتنا في تقديم خدمات مصرفية إسلامية رفيعة المستوى.”
نبذة عن بنك بوبيان
بنك بوبيان هو بنك إسلامي رائد مقره الكويت، يُعرف بتميزه وتفانيه في خدمة العملاء وريادته في مجال الابتكار. يقدم بوبيان الخدمات المصرفية وخدمات إدارة الثروات لعملائه من الأفراد والشركات وذلك وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية.
وتضم مجموعة بوبيان المصرفية أربعة شركات تابعة تقدم الخدمات المصرفية والاستثمارية، وخدمات إدارة الأصول والتأمين التكافلي وإدارة العقارات، بالإضافة إلى تقديم الخدمات الدولية من خلال “بنك لندن والشرق الأوسط”، الشركة التابعة في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى “Nomo“، أول بنك إسلامي رقمي دولي في العالم”.
نبذة حول Azentio
Azentio هي شركة رائدة في مجال الحلول التقنية الذكية المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات التحول في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP). ومن خلال ما تتمتع به من خبرة عميقة ومسيرة ابتكار متطورة، تُمكّن Azentio الشركات من تسريع عجلة نموها، وتعزيز كفاءتها التشغيلية، والبقاء في طليعة المنافسة في سوق سريع التطور. وبفضل حضورها القوي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق آسيا، تُقدم Azentio تقنيات عالمية المستوى تُبسط العمليات وتُحقق نتائج ملموسة، يما يُمكّن الشركات من تحقيق نجاح مستدام. لمزيد من المعلومات عن Azentio، الرجاء زيارة الموقع الإلكتروني www.azentio.com.
Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2670942/Azentio_Logo.jpg
View original content: